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"Mir ist ein Fehler passiert" - fallt dieser Satz, steht schnell der Vorwurf mangelnder Gewissenhaftigkeit im Raum. Denn in Gesundheitsberufen koennen selbst kleinste Fehler unubersehbare Folgen fur Patienten haben. Die Autorin informiert uber ein angemessenes Fehlermanagement, damit vermeidbare Fehler sich nicht wiederholen: Wo sind Fehlerquellen erkennbar? Wie kann Fehlern vorgebeugt werden? Und nicht zuletzt: Wie koennen betroffene Patienten informiert werden und wie kann die seelische Verarbeitung von Fehlern bei Mitarbeitern gefoerdert werden?

Contents:

Fehler - was ist das eigentlich?.- Fehler durfen nicht individualisiert werden!.- Hohe Arbeitsbelastungen: Was Sie tun koennen.- Reaktionen von Pflegenden auf ein Fehlergeschehen.- Professionelles Berufsverstandnis braucht Ethik.- Dekubitusprophylaxe - aber bitte richtig!.- Kein Fehler vor dem Schnitt.- Wie sage ich's dem Patienten?.- "UEbergabefehler verursachen 6% der nosokomialen Todesfalle.".- Fehlverhalten - zwischen Fursorge und Machtausubung.- Pflege ist auch "Gefuhlsarbeit" - zur Psychoanalyse der Pflegebeziehung.- Pflege und Betreuung: Auch eine Frage des Patientenbildes.- Fehlerkultur fur die Altenpflege und den hausarztlichen Bereich.- Beispiele aus dem Sicherheitsmanagement der Charite.- Vorbeugen ist besser als haften - Aus Fehlern lernen.- Ein Blick uber den Tellerrand - Fehlervermeidung durch Qualitatssicherung in den USA.