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Sobald zwei Menschen im Handeln, Denken und Fuhlen miteinander interagieren, ist Konfliktpotenzial vorhanden. Es gibt die unterschiedlichsten Konfliktarten und die Zahl der moeglichen Konfliktausloeser ist gross. Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein Konflikt entstehen muss. Je nach Persoenlichkeitsstruktur, Rahmenbedingungen und Art der Kommunikation kann eine Konfliktausloesung durchaus vermieden werden. Da die Kommunikation heutzutage stark technisch gepragt ist, erhoeht sich die Konfliktwahrscheinlichkeit aufgrund von eingeschrankter Wahrnehmung und etwaiger Fehlinterpretationen. Der Autor Norbert J. Heigl zeigt auf, was man selbst tun kann, um Konflikte entweder nicht entstehen zu lassen oder sich konstruktiv damit zu beschaftigen, ohne sich unterordnen zu mussen. Konflikte bieten eine oft unerkannte Moeglichkeit, Beziehungen zu Menschen zu starken und emotional zu vertiefen. So werden Loesungsstrategien dargestellt, die unabhangig von der Konfliktart angewandt und zur Starkung des eigenen Selbstwertgefuhls genutzt werden koennen.

Contents:

Konfliktarten.- Wie die persoenliche Einstellung die Wahrnehmung beeinflusst.- Heisse und kalte Konflikttypen.- Wahrnehmungseinschrankungen.- Interventionsmoeglichkeiten nach Eskalationsgrad.- Konfliktloesungsstrategien.