Main description:

It is imperative that we train leaders who are able to intervene efficiently with service users and to support a better organization of the workplace. It is especially important to look at the many issues related to postsecondary training and human resources, such as recruiting and keeping these leading professionals. Accessibility and Active Offer thus combines theory and empirical data to help future professionals understand the workplace issues of accessibility and active offer of minority-language services. This English-language adaptation of Accessibilite et offre active features an additional chapter by Richard Bourhis on issues specific to Anglophone communities in Quebec. This multidisciplinary collective work is the first to unite researchers in health, social work, sociology, political science, public administration, law and education, in order to gain more thorough knowledge of linguistic issues in health and social services, as well as of active offer of French-language services.

Contents:

Table des figures et tableaux Liste des acronymes

INTRODUCTION :
Vers une comprehension des acteurs, du systeme et des leviers d'action
Marie Drolet, Pier Bouchard, Jacinthe Savard et Solange van Kemenade

PROBLEMATIQUE GENERALE :
Enjeux de l'accessibilite et de l'offre active de services sociaux et de sante au sein de la francophonie canadienne en situation minoritaire
Marie Drolet, Pier Bouchard, Jacinthe Savard et Marie-Josee Laforge

PARTIE I : L'ENGAGEMENT DES ACTEURS : LA MISE A L'EPREUVE DE L'ANALYSE STRATEGIQUE

Chapitre 1 - Offre active, acteurs et systeme de sante et de services sociaux : un cadre d'analyse
Sylvain Vezina et Sebastien Savard

Chapitre 2
L'engagement des futurs professionnels en faveur de l'offre active et d'un systeme adapte linguistiquement et culturellement
Pier Bouchard, Sylvain Vezina, Manon Cormier, Marie-Josee Laforge

PARTIE II :
LES LEVIERS POLITIQUES ET JURIDIQUES : LE JEU DES ACTEURS

Chapitre 3
Services de sante en francais au Canada : l'etat du droit
Pierre Foucher

Chapitre 4 - La coconstruction de l'offre active de services en francais au sein du secteur de la justice en Ontario
Linda Cardinal, Martin Normand et Nathalie Plante

PARTIE III :
L'ACCESSIBILITE ET L'OFFRE ACTIVE DE SERVICES EN FRANCAIS

Chapitre 5 - La sante des personnes agees francophones vivant en situation minoritaire au Canada : enjeux et besoins
Louise Bouchard et Martin Desmeules

Chapitre 6 - L'experience des francophones dans l'Est ontarien : importance des personnes pivots (usagers et intervenants) et influence des structures encadrant le systeme de sante et des services sociaux
Marie Drolet, Jacinthe Savard, Sebastien Savard, Josee Lagace, Isabelle Arcand, Lucy-Ann Kubina et Josee Benoit

Chapitre 7 - Offre de services de sante en francais : entre obstacles et facteurs favorables en milieu hospitalier anglophone
Eric Forgues, Boniface Bahi et Jacques Michaud

PARTIE IV : BILINGUISME ET OFFRE ACTIVE DE SERVICES EN FRANCAIS

Chapitre 8 - Enjeux et defis dans l'offre de services dans la langue de la minorite : l'experience des professionnels bilingues dans le reseau de la sante et des services sociaux
Danielle de Moissac et Marie Drolet en collaboration avec Jacinthe Savard, Sebastien Savard, Florette Giasson, Josee Benoit, Isabelle Arcand, Josee Lagace et Claire-Jehanne Dubouloz

Chapitre 9 - Le recrutement et la retention d'intervenants en sante et services sociaux bilingues en situation francophone minoritaire a Winnipeg et a Ottawa
Sebastien Savard, Danielle de Moissac,
Josee Benoit, Halimatou Ba, Faical Zellama, Florette Giasson et Marie Drolet

Chapitre 10 - Offre active, bilinguisme et culture organisationnelle
Sylvain Vezina

PARTIE V : ENJEUX ET STRATEGIE DE FORMATION DES FUTURS PROFESSIONNELS

Chapitre 11 - Enjeux de l'enseignement de l'offre active : proposition d'un cadre educationnel pour les professeurs
Claire-Jehanne Dubouloz, Josee Benoit, Jacinthe Savard, Paulette Guitard et Kate Bigney

Chapitre 12 - Les comportements favorables a l'offre active, leur mesure et leurs determinants
Jacinthe Savard, Lynn Casimiro, Pier Bouchard et Josee Benoit
Annexe :
Mesure de l'offre active de services en francais en contexte minoritaire, version 1.0

Chapitre 13 - La necessite des tests normalises pour l'evaluation orthophonique et audiologique des jeunes francophones
vivant en situation linguistique minoritaire : mythe ou realite ?
Josee Lagace et Pascal Lefebvre

CONCLUSION :
Des connaissances nouvelles pour des services en francais de qualite et securitaires a l'intention des
communautes francophones en situation minoritaire
Pier Bouchard, Jacinthe Savard, Sebastien Savard,
Sylvain Vezina et Marie Drolet

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